淘宝客服的工作总结怎么写
WWE之家2020-09-01
不管是职业大小，到了一定时间都是需要做工作总结的，这有利于对公司的发展和未来企业规划起到了以一定的作用。就算是淘宝客服也是需要写的，那么淘宝客服的总结该怎么写呢？
首先把自己想讲述的内容分成几个板块，比如是对工作的总结，比如说取得了那些成就，店铺质量是否提高之类的、然后是工作中遇到的困难，店铺常见问题，与客户的沟通不当造成的矛盾冲击、还有我们从困难中吸取的教训和经验，比如说遇到突发情况应该有一个完整的应急机制、定期给客服进行培训、及时注意客服工作人员的情绪进行疏导，对未来的展望或者是建议、可以是自己的想法，也可以通过沟通得到客服工作人员的想法，对公司对个人的期望和发展前景都可以畅所欲言。